Libro de Reclamaciones Virtual

Más que un software, somos su aliado en cumplimiento y mejora continua

En Librovirtual.pe entendemos que cumplir con Indecopi es solo el punto de partida.

Nuestra plataforma no solo garantiza el cumplimiento normativo, sino que le ayuda a mejorar la gestión, el servicio y la reputación de su negocio con herramientas diseñadas para cada etapa de crecimiento.

Más que cumplir la ley, le ayudamos a crecer.

Porque confiar en Librovirtual.pe

Ventajas y beneficios de nuestra solución integral
1. Seguridad y cumplimiento garantizado

Cumplimos estrictamente con:

  • Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor
  • Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM: Reglamento del Libro de Reclamaciones
  • Los demás D.S. posteriores que lo han modificado
  • Resoluciones y Casaciones de la SPC del INDECOPI que hicieron jurisprudencia.

Nuestra infraestructura está alojada en Amazon Web Services (AWS) con los más altos estándares de seguridad:

  • Certificado SSL Amazon RSA 2048
  • Firewall de Aplicaciones Web (WAF)
  • Backups diarios automáticos
  • Alta disponibilidad multizona
  • SLA 99% garantizado

Su información y la de sus clientes siempre protegida, conforme a las políticas de ciberseguridad más exigentes.

2. Tecnología de vanguardia, robusta y escalable

Somos una empresa 100% peruana, con más de 20 años de experiencia en soluciones digitales.

Hemos desarrollado un sistema de nicho, especializado en el cumplimiento del Libro de Reclamaciones Virtual, probado por empresas líderes como Sodexo, Movil Bus, Manpower, Coney Park, Primax y Pastelería San Antonio.

Lo que usamos para las grandes empresas, también está disponible para su negocio.

3. Versatilidad para cualquier negocio

Una sola plataforma, múltiples formas de uso:

  • Emprendedores – Cumple fácilmente con Indecopi y personaliza su libro con su marca por solo S/100 al año.
  • Pymes – Convierte cada reclamo en una oportunidad de mejora y obtén reportes automáticos para tomar decisiones.
  • Grandes empresas – Integración con sus sistemas ERP o CRM, control centralizado y cumplimiento corporativo de ciberseguridad.

Librovirtual.pe crece con su negocio, desde su primer cliente hasta sus 10,000.

4. Soporte humano y personalizado

No solo le damos acceso al sistema, le acompañamos en todo el proceso.

Nuestros asesores le guían paso a paso para configurar, personalizar y aprovechar al máximo la plataforma.

  • Atención directa por WhatsApp y correo
  • Capacitaciones individuales o grupales, virtuales o presenciales
  • Soporte técnico permanente

Cada cliente recibe acompañamiento real, no solo una licencia.

5. Beneficios clave de nuestra solución integral

Beneficio

  • Cumplimiento automático con Indecopi
  • Reportes y análisis automáticos
  • Comunicación eficiente
  • Seguridad certificada
  • Activación inmediata
  • Ahorro en tiempo y costos

Qué gana

  • Evite multas y sanciones
  • Mejore procesos y atención al cliente
  • Responda rápido y profesionalmente
  • Confianza para usted y sus clientes
  • Cumpla la norma en minutos
  • Menos carga para su equipo legal y TI

Hecho en Perú, para empresas peruanas

Nuestra misión es simplificar y optimizar la gestión del Libro de Reclamaciones para las empresas en Perú a través de una plataforma digital intuitiva, segura y siempre disponible. Alineados con la normativa vigente de INDECOPI, ayudando a prevenir sanciones, mejorar procesos internos y convertir un requisito legal en una oportunidad para fortalecer la relación de confianza con sus clientes.

Hecho a mano peruana con ♥, en la nube más segura del mundo.

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