Libro de Reclamaciones Virtual
100% Conforme a Ley

Un sistema versátil y adaptable a cualquier negocio

Que esté iniciando un emprendimiento, gestionando una pyme o parte de una gran empresa, Librovirtual.pe se adapta a sus necesidades y le ayuda a agilizar y optimizar el uso del libro de reclamaciones tanto para sus clientes como para su empresa.

Sabemos que en el Perú hay negocios de todos los tamaños y sectores.

Por eso, diseñamos Librovirtual.pe para que funcione tanto para el emprendedor que recién empieza, como para la empresa con cientos de colaboradores y clientes.

Emprendedores

Si estás empezando tu negocio, necesitas una herramienta fácil, rápida y todo incluido que te ayude a cumplir con Indecopi sin complicaciones y a costo reducido.

  • No necesitas una web, sin costo de compra de un dominio
  • Fácil de usar sin conocimiento técnico y sin instalación
  • Disponible en cualquier dispositivo

Pymes

Si ya tiene un equipo y más clientes, necesita orden, control y reportes automatizados para tomar mejores decisiones, acciones correctivas y seguimiento de las mejoras internas.

  • Sistema multiusuario con permisos de accesos basados en roles
  • Notificaciones de reclamos por vencer por correo electrónico
  • Reportes detallados para análisis profunda

Grandes Empresas

Si maneja múltiples locales o sucursales, es parte de una empresa internacional y necesita una plataforma robusta y escalable que garantice el cumplimiento de ciberseguridad.

  • Cumplimiento con las politicas de ciberseguridad de su empresa
  • Cumplimiento normativo local, ahorro en gastos legales
  • Integraciones y automatizaciones avanzadas

¡Regístrese hoy y experimente el verdadero poder de Librovirtual.pe, el mejor software peruano de gestión de libros de reclamaciones virtuales en línea!

Nuestra metodología de desarrollo: los 3 pilares de su tranquilidad

En Librovirtual.pe, no solo creamos un software: diseñamos una solución integral pensada, construida y validada para la realidad peruana.

Nuestro compromiso con la excelencia y la seguridad se sostiene sobre tres pilares fundamentales que guían cada decisión de desarrollo, asegurando que su organización no solo cumpla con la ley, sino que opere con la máxima eficiencia.

1. Sólida base legal

Nuestra prioridad es su cumplimiento.
La plataforma evoluciona con la ley. El cumplimiento normativo no es negociable. Por eso, nuestro primer pilar es la adecuación legal estricta con el marco nacional.

  • Monitoreo constante de Indecopi: contamos con un área legal especializada que monitorea cada resolución o cambio en la normativa emitida por Indecopi y otras entidades relevantes.
  • Garantía de cumplimiento peruano: no estamos adaptando un software extranjero. Construimos una solución nativa. Cada función está diseñada desde cero para cumplir al 100% con las exigencias legales peruanas, protegiéndole de contingencias y sanciones.
  • Actualizaciones transparentes: cuando la normativa cambia, Librovirtual.pe se actualiza automáticamente, asegurando su continuidad operativa sin interrupciones ni preocupaciones.
2. Impulsados por nuestros clientes

Nos dice qué necesita, nosotros nos encargamos del cómo.
Una solución solo es útil si resuelve problemas reales. Nuestro segundo pilar es usted, "el usuario". Escuchamos activamente a nuestros clientes para entender los desafíos únicos de sus operaciones diarias.

  • Adaptado a la casuística peruana: comprendemos las complejidades operativas y administrativas específicas de las empresas en el Perú, desde los procesos de reclamación hasta la gestión de casos especiales.
  • Canal de feedback directo: sus requerimientos de operatividad son nuestra hoja de ruta. Implementamos las mejoras y características que nuestros propios clientes identifican como críticas para su éxito.
  • Evolución colaborativa: Librovirtual.pe es una plataforma viva que crece y se perfecciona gracias a la retroalimentación de nuestra extensa red de clientes a nivel nacional.
3. Excelencia técnica e Innovación interna

Construimos con calidad para entregar con confianza.
La mejor normativa y las mejores ideas de clientes merecen una ejecución impecable. Nuestro tercer pilar es la calidad de nuestro equipo interno, compuesto por expertos que garantizan la robustez, seguridad y usabilidad de la plataforma.

  • Ciberseguridad como estándar: nuestro equipo de expertos en ciberseguridad aplica las prácticas más rigurosas para proteger su activo más valioso: su información.
  • Diseño centrado en el usuario (UI/UX): creemos que el software no tiene por qué ser complicado. Nuestros diseñadores de experiencia de usuario crean interfaces intuitivas y fáciles de usar, reduciendo la curva de aprendizaje y aumentando la productividad de su equipo.
  • Análisis y control de calidad (QA): Cada nueva funcionalidad o característica pasa por un estricto proceso de análisis y pruebas de calidad para asegurar un funcionamiento estable, rápido y sin errores.

Esta metodología de tres pilares asegura que Librovirtual.pe sea, hoy y siempre, la solución de libro de reclamaciones virtual más confiable, segura y adaptada al mercado peruano.

Cumplimiento Normativo

Adecuación a la normativa peruana de Indecopi

Enfoque en el Cliente

Desarrollado con el feedback de nuestros usuarios

Calidad y Seguridad

Una plataforma robusta, intuitiva y segura

Confían en nosotros

Algunos de nuestros Clientes que confían en nosotros
Pacific Trade South Cargo Peru 123 Language Tienda Osram Masqotina Edured

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre tu Libro de Reclamaciones Virtual

Claro, como empresa Peruana con RUC 20 entregamos boletas y facturas electrónicas (PDF, XML y CDR) a todos nuestros clientes.

Sí, al registrarse tendrá inmediatamente un link a su libro oficial, cumpliendo con toda la normativa, y que podrá enviar a sus clientes.

Sí, brindamos un servicio personalizado. Un asesor dedicado acompaña a cada cliente durante todo el proceso de implementación.

Cualquier empresa puede registrarse en línea hoy mismo y comenzar de inmediato.

Si aún tiene preguntas, por favor visite nuestra página de preguntas o contáctenos.
¿Aún tiene dudas?Consulte nuestra sección de ayuda o contacte a soporte para atención personalizada.

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