Libro de Reclamaciones Virtual
Para empresas en Perú

Ciberseguridad y buenas prácticas: la base de una elección informada

No elija un sistema solo por su apariencia o porque la atención sea amable.

También es importante revisar la información del proveedor: qué dice sobre la seguridad de los datos, qué medidas aplica y si sigue buenas prácticas de ciberseguridad.

Una decisión informada no solo le ayuda a cumplir, sino a proteger mejor su negocio.

Ciberseguridad

Seguridad, Privacidad y Control

Gracias al enfoque integral de Librovirtual.pe en seguridad, privacidad y control de datos, el sistema incluye herramientas que permiten a sus equipos cumplir con las normativas con confianza, respaldados por una infraestructura de seguridad que protege su información.

Si usted desea informar respecto a este tema, u otro asunto relacionado con la seguridad, puede hacerlo aquí.

Confían en nosotros

Algunos de nuestros Clientes que confían en nosotros
Manpower
Sodexo
Primax
Osram
Blum
Movilbus
Pastelería San Antonio
Coneypark
Carrusel Travel
Cooperativa de Ahorro y Crédito Efide
Agro Logistics
Titans Cargo
Vía Pacífico
Oncología Integral
Baruch Medical
Centro Montessori School
Corporación de Estudios del Norte
Escuela Nacional de Políticas Públicas
IH Fintech
Pastipan
Industrias Manufactureras del Perú
Peruvian Fast Casual Brands
Valentino Group
BLU Investment
Grupo Econtfact
GEA Wellbeing
Future Visions Galaxy
Mechanical World Cono Sur
SKY Andamios & Elevadores
SUN Line Logistic
Puppy Travel Pet Relocation
Health Smiling

Seguridad de extremo a extremo

  • Su información está protegida en todo momento: desde que el cliente registra un reclamo hasta su almacenamiento.
  • Nuestro sistema está alojado en Amazon Web Services (AWS), una de las plataformas de nube más seguras a nivel mundial. Esto nos permite contar con altos estándares de seguridad y privacidad.
  • Además, aplicamos medidas adicionales para proteger su información y mantener un entorno seguro de forma constante.

Si desea conocer más sobre la seguridad de AWS, puede revisarlo aquí: https://aws.amazon.com/security/.

Seguro por diseño

Nuestra solución está diseñada sobre la base de AWS para garantizar una infraestructura robusta, altamente segura y auto-escalable. Esta arquitectura se compone de dos entornos integrados: El Entorno Público y El Entorno Privado.

El entorno público es donde sus clientes registran sus reclamos. Este sistema está alojado en la nube (AWS), lo que permite un acceso rápido y seguro mediante conexión protegida (HTTPS).

Además, está preparado para soportar picos de tráfico y reducir el riesgo de accesos no autorizados.

Los reclamos que registran sus clientes se envían de forma segura al sistema y se almacenan en una base de datos protegida.

Esto permite que la información esté siempre disponible, se consulte rápidamente y se gestione de forma segura.

El entorno privado es donde su equipo gestiona los reclamos.

Está alojado en la nube (AWS), dentro de un entorno seguro que se adapta a la demanda y mantiene copias de la información para asegurar la continuidad del servicio.

Esto permite que el sistema sea estable, rápido y siempre esté disponible.

Además, el acceso está controlado:

  • Cada usuario tiene permisos según su rol
  • La información de empresas, sedes y usuarios se gestiona de forma centralizada
  • Se mantiene un registro de las acciones realizadas (trazabilidad)

El sistema distribuye el tráfico de forma automática para mantener un buen rendimiento, incluso cuando hay muchos usuarios al mismo tiempo.

Además, está preparado para adaptarse al crecimiento de su empresa, sin afectar la velocidad ni la disponibilidad.

También incluye funciones clave para su gestión:

  • Notificaciones automáticas de nuevos reclamos y casos por vencer
  • Generación de reportes para Indecopi (Excel y SIREC)
  • Descarga segura de la información

Esta arquitectura combina la escalabilidad automática, seguridad robusta y alta disponibilidad de AWS, garantizando una plataforma eficiente, accesible desde cualquier dispositivo y alineada con las normativas de Indecopi

Resiliencia

La arquitectura incluye múltiples zonas de disponibilidad (AZ) para garantizar alta disponibilidad.

Seguridad

Integración con varios servicios de seguridad de AWS para protección contra ataques web y registro de auditorías.

Recuperación ante desastres

Uso de réplicas de data en regiones secundarias y backups de datos automatizados.

¿Tiene preguntas sobre seguridad o cumplimiento?

En Librovirtual.pe, la seguridad de la información es una prioridad. Trabajamos para ofrecer un entorno seguro, sin afectar el rendimiento ni la experiencia de uso.

Si desea reportar una vulnerabilidad o tiene alguna consulta relacionada con la seguridad, puede hacerlo a continuación.

Contáctenos

Empiece con Librovirtual.pe hoy

Pruebe Librovirtual.pe durante 7 días. Cancele en cualquier momento.
Empezar la prueba 7 días gratis
Whatsapp Librovirtual.pe