En Librovirtual.pe, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP), y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Información: A ser informado de forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y previa a la recopilación, sobre las finalidades para las que sus datos serán tratados, quiénes son o pueden ser sus destinatarios, la existencia del banco de datos, la identidad y domicilio del titular del banco de datos, las consecuencias de proporcionar sus datos o de su negativa a hacerlo, el tiempo de conservación, y la posibilidad de ejercer sus derechos ARCO, entre otros.
- Derecho de Acceso: A obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en nuestros bancos de datos (si usted es nuestro Cliente) o en los bancos de datos de nuestros Clientes (si usted es un Usuario Final que presentó un reclamo), la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación, a solicitud de quién se realizó la recopilación, y las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.
- Derecho de Rectificación (Actualización, Inclusión): A la actualización, inclusión o corrección de sus datos personales cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos, o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recopilados, o haya vencido el plazo para su tratamiento.
- Derecho de Cancelación (Supresión): A solicitar la supresión de sus datos personales de un banco de datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, cuando hubiera vencido el plazo para su tratamiento, cuando haya revocado su consentimiento (si esta fue la base legal), o cuando no estén siendo tratados conforme a la ley.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, siempre que una ley no disponga lo contrario.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: A retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. La revocación no tiene efectos retroactivos.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: (Exigible a partir de los 6 meses de la entrada en vigencia general del D.S. N° 016-2024-JUS) A obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Derecho al Tratamiento Objetivo (No ser objeto de decisiones automatizadas): A no ser objeto de una decisión con efectos jurídicos o que le afecte significativamente, basada únicamente en un tratamiento automatizado de datos destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad, salvo excepciones legales.
¿Quién puede ejercer estos derechos?
- El titular de los datos personales.
- Su representante legal debidamente acreditado.
¿Cómo ejercer sus derechos?
- Si usted es Cliente de Librovirtual.pe (o su representante): Puede dirigir su solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO respecto a los datos que Librovirtual.pe trata como Responsable, al siguiente correo electrónico: soporte@librovirtual.pe.
- Si usted es un Usuario Final que presentó un reclamo a través de la plataforma de uno de nuestros Clientes: Debe dirigir su solicitud ARCO directamente a la empresa o entidad (Cliente de Librovirtual.pe) a la cual presentó su reclamo. Dicha empresa es la Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Librovirtual.pe, en su calidad de Encargado del Tratamiento, colaborará con dicha empresa para atender su solicitud.
Requisitos de la Solicitud ARCO: Su solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombres y apellidos del titular de los datos personales.
- Número de Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería (CE) u otro documento de identidad válido.
- En caso de representación, adjuntar copia del DNI/CE del representante y el documento que acredite la representación (ej. carta poder con firma legalizada).
- Petición concreta: Indicar claramente el derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, etc.) y, de ser el caso, los datos específicos a los que se refiere.
- Documentos que sustenten la petición (especialmente para rectificación o si considera necesario).
- Domicilio o dirección de correo electrónico para recibir notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante o representante.
- Puede utilizar un modelo de formulario de solicitud si lo desea.
Plazos de Atención:
Una vez recibida su solicitud (o subsanada, si fuera el caso), los plazos máximos de respuesta son:
- Derecho de Información: 8 días hábiles.
- Derecho de Acceso: 20 días hábiles.
- Derechos de Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Tratamiento Objetivo: 10 días hábiles.
- Revocación del Consentimiento: 10 días hábiles para adecuar los tratamientos.
Estos plazos se cuentan desde el día siguiente de la presentación de la solicitud (o de su subsanación). Podrán ser ampliados una sola vez, por un periodo igual, previa comunicación justificada al titular.
Gratuidad:
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. No se impondrán costos, salvo los de reproducción o envío que puedan generarse, los cuales serán razonables y previamente comunicados.
Respuesta a la Solicitud:
La respuesta será comunicada por el medio indicado en su solicitud. Si la solicitud es denegada (total o parcialmente), se expondrán las razones y se le informará sobre su derecho a recurrir en vía de tutela ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Consultas Adicionales:
Para cualquier duda sobre el ejercicio de sus derechos ARCO, puede contactarnos a soporte@librovirtual.pe.
